হেল্প সেন্টার ও কাস্টমার সাপোর্ট

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে এনআইডি বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করুন। সঠিক তথ্যের সাথে ডকুমেন্টের মিল থাকলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হবে। বিস্তারিত জানুন Register পেজে।

বিকাশ পেমেন্ট গেমিং বা অন্য কোনো মাধ্যমে ডিপোজিট করার পর টাকা না আসলে প্রথমে আপনার ট্রানজাকশন আইডি চেক করুন। এরপর আমাদের লাইভ চ্যাটে ট্রানজাকশন স্ক্রিনশট প্রদান করুন। সাধারণত নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। নিয়ম দেখুন বিকাশ পেমেন্ট গেমিং সেকশনে।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টগুলো নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে রিভিউ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন অসম্পূর্ণ থাকলে বা বোনাস শর্তাবলী পূরণ না হলে দেরি হতে পারে। আপনার ট্রানজাকশন স্ট্যাটাস চেক করতে অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে যান।

প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়্যাগারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যার মানে বোনাস টাকা দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেম খেলতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ করলেই আপনি বোনাস উইথড্র করতে পারবেন। বিস্তারিত দেখুন Bonus পেজে।

আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডাটা শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ুন Privacy পেজে।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে gbaji app download করে অ্যাপে চেষ্টা করুন। আরও সমাধান পাবেন One-Minute Self-Fixes সেকশনে।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতির জন্য কুল-অফ পিরিয়ড চালু করতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি প্রস্তুত রাখুন। নিয়ম দেখুন How to Contact Support সেকশনে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে রিকোয়েস্ট পাঠান। নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্সে কোনো টাকা অবশিষ্ট নেই। শর্তাবলি জানুন Terms পেজে।